Quelle formation de premiers soins pour les équipes de sécurité ?

Les agents de sécurité sont souvent les premiers sur place lorsqu’une situation d’urgence médicale survient. Qu’il s’agisse d’un malaise, d’un traumatisme, d’une crise cardiaque ou d’un incident impliquant plusieurs personnes, ils doivent savoir réagir rapidement, évaluer la situation et poser les bons gestes, le tout en attendant l’arrivée des services d’urgence. Pour jouer pleinement ce rôle, une formation en premiers soins complète et adaptée à leur réalité est essentielle.

Des besoins spécifiques selon le milieu d’intervention

Toutes les équipes de sécurité n’évoluent pas dans les mêmes contextes. Entre un centre commercial, un événement sportif, un immeuble à bureaux ou un centre de transport, les types d’incidents potentiels et la densité de fréquentation varient considérablement. C’est pourquoi les formations doivent être personnalisées en fonction du milieu et des risques associés.

La formation idéale pour un agent de sécurité couvre les gestes essentiels comme la réanimation cardio-respiratoire (RCR), la désobstruction des voies respiratoires, l’usage d’un défibrillateur externe automatisé (DEA), la gestion des plaies, des fractures, des saignements abondants, et la surveillance de personnes inconscientes.

Une formation certifiée, reconnue par les employeurs

Le niveau de technicité attendu dans une formation professionnelle est plus élevé. On demande au participant non seulement de connaître les gestes, mais aussi de les maîtriser dans des contextes complexes, souvent sous stress, et en lien avec d’autres protocoles médicaux.

Par exemple, le professionnel de la santé apprend à intervenir auprès de patients reliés à du matériel médical, à s’adapter aux particularités pédiatriques ou néonatales, et à collaborer étroitement avec d’autres professionnels dans une intervention coordonnée.

Le grand public, lui, n’est pas exposé à ces contextes. L’accent est donc mis sur l’essentiel : agir rapidement, simplement et efficacement avec les moyens disponibles sur place. Cela rend la formation plus courte, plus intuitive et plus centrée sur l’action immédiate.

Les responsabilités principales des premiers répondants

Au Québec, les agents de sécurité doivent souvent suivre une formation en secourisme général de 16 heures, reconnue par la CNESST ou d’autres instances, selon les exigences de leur employeur. Cette formation permet de maîtriser les premiers soins sur une période prolongée, et d’agir en autonomie avant l’arrivée des services d’urgence.

Elle est différente d’une formation grand public courte. L’agent y apprend non seulement à intervenir, mais aussi à communiquer efficacement avec les secours, à sécuriser les lieux, à utiliser un masque de poche ou un sac de ventilation, et à garder une trace écrite des gestes posés.

L’importance de la mise à jour continue

Les gestes appris en formation s’oublient rapidement s’ils ne sont pas revus. C’est pourquoi il est recommandé que les équipes de sécurité renouvellent leur formation aux deux ou trois ans, même si la loi n’impose pas toujours un intervalle précis. De nombreuses entreprises organisent des formations internes annuelles ou participent à des ateliers pratiques pour maintenir les compétences à jour.

Certaines équipes vont encore plus loin en réalisant des simulations à l’échelle réelle, testant ainsi leur capacité à gérer une situation d’urgence dans un lieu qu’ils connaissent bien.

Un rôle central dans la gestion d’une urgence

Le rôle des agents de sécurité va bien au-delà de la surveillance ou du contrôle des accès. En situation d’urgence, ils sont souvent les premiers à constater l’incident, à sécuriser la scène, à contacter les secours, et à administrer les soins de base. Leur calme, leur jugement et leur formation peuvent changer le cours d’un événement.

C’est pourquoi les employeurs doivent leur offrir un cadre clair, du matériel à jour (DEA, trousses bien équipées), et un accès facilité à une formation de qualité. Les agents formés deviennent des acteurs clés de la sécurité publique au quotidien.

FAQ – Formation premiers soins pour les agents de sécurité

Une formation en secourisme général d’au moins 16 heures, incluant RCR et DEA, est habituellement exigée.

Cela dépend du secteur d’activité. De nombreux employeurs exigent une certification reconnue, bien que la loi ne l’impose pas dans tous les cas.

La durée varie, mais un renouvellement est généralement recommandé tous les deux à trois ans.

Oui. Elle est plus longue, plus technique, et spécifiquement adaptée aux milieux d’intervention comme les événements, les immeubles commerciaux ou les transports.
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