Premiers répondants en entreprise – Quels sont leurs rôles et responsabilités ?

La sécurité en entreprise ne repose pas uniquement sur les plans d’évacuation ou les extincteurs. Elle dépend aussi des personnes formées à réagir rapidement en cas d’urgence. C’est précisément le rôle des premiers répondants en milieu de travail. Bien qu’ils ne soient pas des professionnels de la santé, ces employés formés aux premiers secours sont souvent les premiers à intervenir lorsqu’un incident survient. Ils jouent un rôle clé dans la prévention, l’évaluation et la gestion des urgences médicales, en attendant l’arrivée des services spécialisés.

Qui peut devenir premier répondant en entreprise ?

Dans la plupart des cas, les premiers répondants sont des employés volontaires ou désignés par leur employeur pour recevoir une formation en premiers soins et en RCR. Ils peuvent provenir de tous les départements : administration, entrepôt, service à la clientèle, direction. L’objectif est d’avoir, en tout temps, une personne formée présente sur les lieux.

La CNESST recommande un minimum d’un secouriste pour chaque groupe de 50 employés, par quart de travail. Mais plusieurs entreprises choisissent de dépasser ce minimum afin d’assurer une meilleure couverture, notamment dans les grandes installations, les environnements à risque ou les lieux avec beaucoup de circulation publique.

Une différence dans la technicité et les attentes

Le niveau de technicité attendu dans une formation professionnelle est plus élevé. On demande au participant non seulement de connaître les gestes, mais aussi de les maîtriser dans des contextes complexes, souvent sous stress, et en lien avec d’autres protocoles médicaux.

Par exemple, le professionnel de la santé apprend à intervenir auprès de patients reliés à du matériel médical, à s’adapter aux particularités pédiatriques ou néonatales, et à collaborer étroitement avec d’autres professionnels dans une intervention coordonnée.

Le grand public, lui, n’est pas exposé à ces contextes. L’accent est donc mis sur l’essentiel : agir rapidement, simplement et efficacement avec les moyens disponibles sur place. Cela rend la formation plus courte, plus intuitive et plus centrée sur l’action immédiate.

Les responsabilités principales des premiers répondants

Le rôle du premier répondant commence bien avant qu’une urgence survienne. Il participe à la prévention des incidentsen identifiant les risques potentiels sur le lieu de travail. En cas d’accident ou de malaise, il agit immédiatement : il évalue la situation, assure la sécurité de la victime et de l’entourage, effectue les premiers soins nécessaires (bandage, désobstruction, RCR, etc.) et alerte les services d’urgence.

Il peut également être chargé d’utiliser un défibrillateur externe automatisé (DEA), si l’entreprise en possède un. C’est pourquoi la formation RCR avec DEA de FIMUQ est fortement recommandée pour tout premier répondant. Cette formation permet de développer des réflexes efficaces et sécuritaires dans des situations critiques.

Après l’intervention, le répondant note les détails de l’événement, informe les responsables, et peut participer à une analyse post-incident pour améliorer les procédures internes.

Un maillon essentiel de la chaîne de survie

Le premier répondant en entreprise est le lien entre l’accident et l’arrivée des secours professionnels. Son action rapide peut réduire la gravité des blessures, stabiliser l’état d’une personne et, dans certains cas, sauver une vie. Il agit souvent sous pression, dans des contextes imprévisibles, ce qui rend sa formation et sa préparation essentielles.

Il doit aussi faire preuve de calme, de jugement et de capacité à rassurer les collègues ou la victime. Sa présence contribue à instaurer un climat de sécurité au sein de l’entreprise, et à démontrer une culture organisationnelle centrée sur le bien-être des employés.

Pourquoi former et reconnaître les premiers répondants

Au-delà des obligations minimales, former des premiers répondants est un investissement stratégique. Cela permet de réduire les conséquences d’un accident, de limiter les pertes de temps, de rassurer les équipes et de mieux répondre aux exigences légales.

Certaines entreprises choisissent même de valoriser ces employés avec une reconnaissance officielle, des suivis réguliers ou des primes, ce qui renforce leur engagement et leur motivation. FIMUQ accompagne plusieurs entreprises québécoises dans la mise en place de plans de sécurité incluant la formation continue de premiers répondants.

FAQ – Rôle des premiers répondants en entreprise

Oui. La CNESST recommande au moins un secouriste par groupe de 50 employés, par quart de travail.

Absolument. Une formation RCR avec DEA est recommandée pour répondre efficacement aux urgences cardiaques et respiratoires.

La certification est généralement valide pour deux ans. Un renouvellement est ensuite requis pour rester conforme.

Oui. Nos formations RCR-DEA sont conçues pour les milieux de travail, en formule hybride ou en présentiel, avec des horaires flexibles.
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